2023.09.04

【重要なお知らせ】クレジットカード不正利用防止のための取り組みについて

日頃より青山美肌をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社公式オンラインストアにおきまして、近日クレジットカードの不正利用（第三者のカードの利用・なりすまし行為・受け取り拒否等の悪質ないたずら注文等）と思われるご注文を複数確認しております。
（弊社での会員情報・クレジットカード情報の漏洩はございません）

青山美肌では、お客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、クレジットカードの不正利用防止に関するガイドラインを設定し、ガイドラインに準じて不審な点のあるご注文に関してお客様への確認を行っております。

・ご登録情報と配送先が異なる場合
・ご注文者様とお受取人様の名義が異なる場合
・住所、番地や名前フリガナなど、入力情報が一致しない・入力不備のある場合
・大量注文
・高額購入
・カード会社からの確認要請
・弊社不正感知システムのアラート時

【ガイドラインに該当する場合の対応策】
・ご注文時に入力いただいた電話・メールアドレスにてご本人様確認・注文内容やカード情報の確認をさせて頂きます
・3営業日以内にご連絡が取れない場合、自動的にご注文をキャンセルさせていただきます
・過去のお取引状況により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます
・不正感知システムで不正注文に該当した場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます
・お電話等でご本人様確認が不十分と判断した場合、身分証明書のご提出をお願いする場合がございます

お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。
これからもお客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるオンラインストアの運営に努めてまいりますので、今後とも青山美肌製品の変わらぬご愛顧を心よりお願い申し上げます。